¿Reclamo o queja?

Un reclamo expresa disconformidad con un producto o servicio. Una queja expresa disconformidad con la atención al público. La formulación de un reclamo no impide acudir a otras vías de resolución de disputas ni es requisito previo para interponer una denuncia ante INDECOPI.

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La empresa tiene un plazo máximo de 15 días hábiles para responder tu reclamo, prorrogable por 15 días hábiles adicionales.